Повернення/Обмін

В інтернет-магазині “SANTECH-service” ми прагнемо забезпечити нашим клієнтам найвищий рівень обслуговування та задоволення від покупки. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені своїм замовленням, ви маєте можливість повернути або обміняти товар згідно з нашою політикою повернення та обміну.

Умови повернення:

Обміняти або повернути товар протягом 14 днів можна, якщо дотримано таких умов:
– товар не використовувався;
– у коробці присутні абсолютно всі деталі, та документи на товар (інструкція, квитанція, або товарний чек, що підтверджують покупку);
– товарний вид збережено, а саме залишилися всі ярлики, упаковка, наклейки та інше приладдя товару в незмінному вигляді.
Повернення товару відбувається тільки в оригінальній упаковці.

– Стан товару: Обміну підлягає лише новий, невикористаний товар у його оригінальній упаковці.
– Процедура обміну: Зв’яжіться з нашою службою підтримки для узгодження деталей обміну. Після підтвердження обмінного запиту нашими фахівцями, вам буде надано адресу для відправки товару.

Процедура повернення:

1. Зв’яжіться з нами: Зверніться до нашої служби підтримки за телефоном або електронною поштою, вказаними на сайті. Будь ласка, повідомте номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Підтвердження: Після підтвердження вашого запиту нашими фахівцями, вам буде надано адресу для відправки товару.
3. Відправка: Відправте товар на вказану адресу. Витрати на зворотну доставку несе покупець.

 Як діяти, якщо виявлено заводський дефект після встановлення змішувача, або ін. товару.

У разі виявлення заводського дефекту, або браку, компанія приймає товар на ремонт. Якщо ремонту не підлягає – тоді в обмін на новий (залежно від ситуації та товару) з доставкою за наш рахунок.
Якщо клієнт не хоче ремонт, а каже відразу поверніть мені гроші, ТО, ми приймемо на повернення товар якщо дотримані всі умови прописані вище, а саме товарний вигляд збережений, немає механічних подряпин або пошкоджень на товарі, присутня заводська упаковка у незмінному вигляді, всі деталі та документи всередині.

Після отримання повернення нами, огляд та прийняття на склад може займати від 1 до 3 робочих днів.

Обмін товару:

1. Термін обміну: Ви можете обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
2. Стан товару: Обміну підлягає лише новий, невикористаний товар у його оригінальній упаковці.
3. Процедура обміну: Зв’яжіться з нашою службою підтримки для узгодження деталей обміну. Після підтвердження обмінного запиту нашими фахівцями, вам буде надано адресу для відправки товару.

Повернення коштів:

Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів на ваш рахунок протягом 7 робочих днів. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату.

Контактна інформація:

Якщо у вас виникли питання або необхідна додаткова інформація, будь ласка, зв’яжіться з нами:

• Телефон:    +38 097 7421291
• Електронна пошта:    santechservice.ua@gmail.com

Ми цінуємо кожного нашого клієнта і робимо все можливе, щоб ваша покупка в інтернет-магазині “SANTECH-service” була максимально комфортною!